Aide HexaCivique : questions frequentes

Cette page publique aide les utilisateurs a comprendre rapidement comment utiliser HexaCivique. Elle regroupe les reponses essentielles avant ou apres la creation du compte.

1. Inscription et connexion

Pour commencer, ouvrez l application HexaCivique, cliquez sur Connexion, puis choisissez Inscription si vous n avez pas encore de compte. Le compte permet de sauvegarder les cours termines, les examens, les scores et les questions a reviser.

• Utilisez une adresse email que vous consultez facilement.
• Gardez votre mot de passe personnel et ne le partagez pas.
• Si vous etes deja inscrit, utilisez directement Connexion.

2. Email de confirmation

Apres l inscription, un email peut etre envoye pour confirmer le compte. Si vous ne le voyez pas, regardez la boite principale, les courriers indesirables, Spam, Promotions ou Notifications.

Si le lien est expire ou ne fonctionne pas, retournez dans la popup de connexion et demandez le renvoi de l email de confirmation.

3. Mot de passe oublie

Dans la popup de connexion, cliquez sur mot de passe oublie. Indiquez votre email, puis ouvrez le lien recu pour choisir un nouveau mot de passe.

Le lien peut etre limite dans le temps. Si besoin, refaites une demande depuis l application.

4. Compte gratuit et Premium

Le compte gratuit sert a decouvrir la methode et a commencer la preparation. Premium debloque le parcours complet : niveaux avances, corrections, audio, aide arabe, examens specifiques et Hexa Coach.

• Le paiement et la gestion de l abonnement passent par Stripe.
• Les informations de carte bancaire ne sont pas stockees par HexaCivique.
• La page Abonnement affiche les informations utiles de paiement et de facturation.

5. Audio et surlignage jaune

Les formations et certains exercices peuvent etre ecoutes. Pendant la lecture, le mot en cours peut etre surligne en jaune pour aider a suivre le texte.

Si le son ne demarre pas sur mobile, touchez le bouton Ecouter, verifiez le volume, le mode silencieux et les autorisations du navigateur.

6. Traduction arabe

Certaines pages proposent une aide en arabe. Dans les formations, un double-clic sur un mot peut afficher une traduction rapide pour aider a comprendre le vocabulaire.

7. Signaler un probleme

Si vous trouvez une erreur dans une question, une correction, une formation ou un probleme technique, indiquez la page, la question concernee et une description courte du probleme.

8. Contact

Pour contacter HexaCivique, envoyez un email a hexacivique@gmail.com. Ajoutez l email de votre compte si votre demande concerne un acces, un paiement ou un probleme de connexion.